Informera i dialog med U-T-U

Det är viktigt att patienter förstår det vi vill säga och att informationen anpassas till deras nivå. Samtalsverktyget U-T-U är ett bra sätt att göra detta.

Instruktioner:

Börja be om lov

Börja med att fråga om du får informera om en specifik sak. Detta kan motverka möjligt motstånd och förbättra samarbetet. En konkret formulering kan vara:

– Jag berättar gärna om … Är det okej?

Utforska (U)

Utforska vad patienten redan vet om det du ska informera om. Ställ korta, konkreta frågor och lyssna aktivt och sammanfatta på slutet.

– Först undrar jag vad du redan vet om …

Tillför Information (T):

Tillför information som bör vara kort, saklig och anpassad till patientens behov av kunskap. Om möjligt kan det vara bra att börja med att ge positiv information.

– Motion kan minska risken för hjärt och kärlsjukdomar…
– När man avstår från alkohol mår man ofta bättre på grund av …

Dela gärna upp informationen i mindre delar och stäm av så att patienten hänger med.

Utforska (U):

Utforska hur patienten uppfattar informationen och ställ frågor som ger patienten möjlighet att känslomässigt koppla ihop informationen med sig själv eller sin egen situation.

– Vad tänker/känner du när du hör det?
– Vad kan det här betyda för dig?

U-T-U kan hjälpa oss engagera patienten och anpassa vårt sätt att kommunicera till patientens nuvarande kunskapsnivå.