Sätta balanserade mål

Att jag som behandlare har målet att hjälpa mina patienter är en självklarhet. Problemet är att detta mål inte alltid är möjligt att nå. Åtminstone inte om målet är att alla patienter ska bli botade.

Men

för alla patienter inom ramen för den offentliga vårdens resurser. Detta visar sig ofta i långa köer och en ojämlik vård där vissa patienter erbjuds behandling och andra ingen alls. Vår strävan efter att hjälpa patienter kan även gå ut över oss själva. Att ibland pressa in en eller två extra patienter kanske går bra. Men eftersom behoven nästan alltid är större än vad vi mäktar med är risken stor att de två extra patienterna permanentas vilket riskerar att försämra vår arbetsmiljö. Slutligen handlar det också om vilka ekonomiska förutsättningar vi har.

Så när vi utformar vår mottagning är det alltså många olika perspektiv som vi behöver balansera mot varandra.

Förslag på balanserade mål

Nedan följer ett förslag på övergripande mål för en primärvårdsmottagning.

Hög tillgänglighet

Målet är att alla patienter med psykosocial problematik skall erbjudas en medicinsk bedömning och någon form av psykologisk behandlingsinsats inom tre dagar.

Hur kan vi mäta? Mäts genom att varje månad samla in statistik för väntetider och köer. Ett användbart mått är att mäta hur lång tid det är till den tredje lediga nybesökstiden.

God kvalitet

Målet är att patienter ska uppleva kvalitativa behandlingsinsatser. Nöjda, och få adekvata insatser men evidensbaserade metoder.

God arbetsmiljö

Målet är en hållbart arbetssätt där alla våra medarbetare hinner med sitt jobb och kan utvecklas och må bra.

Hållbar ekonomi

Målet är att hitta ett hållbart arbetssätt som ryms inom vårdcentralens budget.